এই গোপনীয়তা নীতি Korkiya (korkiya.best) প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। Korkiya-র সেবা ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হয়। তবে সম্মতি দেওয়ার আগে পুরোটা পড়ে নেওয়াই ভালো।
১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
Korkiya আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি যা আপনি দেন, এবং পরোক্ষভাবে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
সরাসরি সংগৃহীত তথ্য
- পরিচয় সংক্রান্ত: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
- যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
- আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য।
- যাচাই কাগজপত্র: NID বা পাসপোর্টের ছবি — KYC প্রক্রিয়ায় একবারই লাগে।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
- ব্যবহার তথ্য: কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন পেজ দেখেছেন।
- সংযোগ তথ্য: IP ঠিকানা, সংযোগের সময় ও তারিখ — নিরাপত্তার জন্য।
- লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বাজির রেকর্ড।
স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি: Korkiya আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। কোনো তথ্য কেন চাওয়া হচ্ছে জানতে চাইলে support@korkiya.best-এ জিজ্ঞেস করুন।
২ সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়
Korkiya আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে সংগৃহীত তথ্য ও তার ব্যবহার বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে।
| তথ্যের ধরন |
ব্যবহারের উদ্দেশ্য |
আইনি ভিত্তি |
| নাম ও জন্মতারিখ |
বয়স যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচয় |
চুক্তির প্রয়োজনীয়তা |
| মোবাইল ও ইমেল |
সাপোর্ট, নোটিফিকেশন, নিরাপত্তা যাচাই |
বৈধ স্বার্থ |
| পেমেন্ট তথ্য |
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া |
চুক্তির প্রয়োজনীয়তা |
| NID / পাসপোর্ট |
KYC যাচাই ও জালিয়াতি রোধ |
আইনি বাধ্যবাধকতা |
| বেটিং ইতিহাস |
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
সম্মতি ও বৈধ স্বার্থ |
| IP ঠিকানা |
নিরাপত্তা, প্রতারণা রোধ |
বৈধ স্বার্থ |
| ব্যবহার প্যাটার্ন |
প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও পার্সোনালাইজেশন |
সম্মতি |
Korkiya কখনো আপনার তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না। যেমন — পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য, মার্কেটিংয়ের জন্য নয়।
৩ তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়
Korkiya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হয়।
তথ্য শেয়ারের বৈধ পরিস্থিতি
- পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করতে।
- গেম প্রদানকারী: লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেম পরিচালনার জন্য লাইসেন্সধারী গেম কোম্পানির সাথে — শুধু সেশন তথ্য।
- নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি প্রয়োজনে বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্তে আইন মেনে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
- নিরাপত্তা সেবা: প্রতারণা রোধ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে Korkiya আপনার তথ্য কাউকে দেয় না — বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানকেও নয়।
৪ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
Korkiya আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে হয়। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে সবুজ তালা দেখে নিশ্চিত হতে পারবেন।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং পদ্ধতিতে রাখা হয়।
- দুই-স্তরের যাচাই (2FA): লগইনে OTP বা অথেনটিকেটর অ্যাপ ব্যবহারের সুবিধা।
- সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা: নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত IP থেকে লগইন হলে ইমেল/SMS নোটিফিকেশন যাবে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা প্রতি তিন মাসে সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
- ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আলাদা লোকেশনে ব্যাকআপ রাখা হয়।
আপনার দায়িত্ব: Korkiya কখনো ফোনে বা ইমেলে পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। কেউ Korkiya-র নামে এই তথ্য চাইলে বুঝবেন এটা প্রতারণার চেষ্টা — তাৎক্ষণিক support@korkiya.best-এ জানান।
৫ কুকি ও ট্র্যাকিং
Korkiya ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য
- আবশ্যিক কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ সংরক্ষণ (ভাষা, থিম) — বন্ধ করা যাবে।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে তা বোঝার জন্য — ব্যক্তি শনাক্ত হয় না। বন্ধ করা যাবে।
- মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য — সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক, যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।
কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজারের Settings > Privacy > Cookies বিভাগে যান। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।
৬ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
Korkiya প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া আছে।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
- লেনদেনের রেকর্ড: সর্বোচ্চ ৭ বছর — আর্থিক আইন মেনে।
- KYC কাগজপত্র: যাচাইয়ের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
- লগ ফাইল (IP, লগইন): ৩ মাস থেকে ১ বছর।
- মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পর তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা হয়।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা নিরাপদভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয়।
৭ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার
Korkiya-র প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার আছে। এগুলো কীভাবে ব্যবহার করবেন তা নিচে বলা আছে।
- দেখার অধিকার: Korkiya আপনার কাছে কী তথ্য আছে তা জানতে চাইতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।
- স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ব্যবহারে (যেমন মার্কেটিং) আপত্তি জানাতে পারবেন।
- প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@korkiya.best-এ ইমেল করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
Korkiya কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা দেওয়া থেকে বিরত থাকে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির সরাসরি লঙ্ঘন।
- নিবন্ধনে বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে অতিরিক্ত প্রমাণ চাওয়া হয়।
- অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য জমা পড়ে গেছে বলে প্রমাণ পেলে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
- অভিভাবকরা সন্তানের নামে অ্যাকাউন্ট আছে মনে করলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
৯ এই নীতির পরিবর্তন
প্রযুক্তি ও আইনের পরিবর্তনের সাথে সাথে Korkiya-র গোপনীয়তা নীতিও আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- নিবন্ধিত ইমেল ও মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
- ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
- পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ১৪ দিন সময় দেওয়া হবে।
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন — এবং বৈধ ব্যালেন্স ফেরত পাবেন।
তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে Korkiya-র প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- ইমেল: support@korkiya.best (সাবজেক্টে "Privacy Request" লিখুন)
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নে ২৪–৪৮ ঘণ্টা, জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।
- ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে লিখতে পারবেন।
এই নথির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় korkiya.best/privacy-policy-এ পাওয়া যাবে।